Gestión Del Cambio

Gestión Del Cambio

January 29, 2023, by Zaira Ferrandis, carrera profesional

El cambio llegó para quedarse. No puedes huir de eso; no puedes hacer que desaparezca. No se puede volver a los buenos viejos tiempos. No puedes seguir haciendo tu trabajo como siempre lo has hecho. Vives en un mundo laboral con clientes cada vez más exigentes. La tecnología está cambiando todos los aspectos del trabajo. 

Hacer más con menos requiere redefinir las funciones y responsabilidades del personal, cambiar los procesos y sistemas y refinar el servicio a los clientes. La necesidad de que los empleados tomen decisiones y actúen rápidamente dentro de los parámetros de sus trabajos aumenta a medida que aumentan las demandas de los clientes y las necesidades de un lugar de trabajo flexible.

En este entorno que cambia rápidamente, las habilidades de gestión del cambio son primordiales si desea tener éxito. Independientemente de su trabajo, debe aprender a gestionar el cambio. Hacerse cargo del cambio le hace prever y planificar sus próximas experiencias. Es mucho más poderoso y proactivo que permitir que cada viento que pasa golpee su vida laboral y su perspectiva. Ya sea que el cambio sea en su vida personal y se extienda a su jornada laboral o que el cambio esté asociado con el trabajo, sus habilidades en la gestión del cambio lo ayudarán a transitar el camino.

Herramientas, habilidades y mejores prácticas

La gestión del cambio es el proceso de ayudar a las personas y a su organización a hacer la transición del estado actual al estado deseado. Se trata de herramientas, habilidades y mejores prácticas en áreas que incluyen:

  • Liderazgo ejecutivo y apoyo
  • Comunicación
  • Participación de los trabajadores
  • Planificación y análisis
  • Generar apoyo a través de una preparación eficaz
  • Abordar los factores que crearán resistencia al cambio

Los objetivos de cualquier proceso de gestión del cambio incluyen reducir la distracción que experimenta la organización mientras pasa del estado actual al estado deseado.

Las distracciones incluyen que los empleados reaccionen de forma exagerada y se resistan al cambio, cambien las prioridades diarias, cambien la dirección o la visión de la empresa que afecte las metas y estrategias de los empleados, y dediquen tiempo de planificación a elementos de menor prioridad.

Un proceso de gestión de cambios puede abarcar toda la organización e involucrar a todos los empleados, o puede centrarse de forma más estrecha en un departamento, un grupo de trabajo o una persona. Cuantas más personas participen, más tiempo, energía y compromiso se necesitarán.

Tipos de cambios a administrar

Los cambios a gestionar son infinitos. Algunas son iniciativas de cambio de toda la organización. Otros están más cerca de casa: cambios departamentales y cambios de personal. Como consecuencia, es posible que experimente la necesidad de gestionar el cambio en áreas como estas.

  • Su organización está cambiando su misión o visión en función de los mercados que están cambiando, consolidando sus líneas de productos y una nueva visión de un nuevo liderazgo ejecutivo. 
  • Cambiar las necesidades, los requisitos y las expectativas de los clientes en función de los productos y enfoques de la competencia disponibles. El mercado nunca se detiene y su organización debe adaptarse o morir.
  • Las necesidades cambiantes de los empleados en función de las diferencias generacionales, las nuevas leyes laborales, las mejores prácticas de la competencia y las necesidades y expectativas cambiantes de los empleados en el trabajo.
  • Su jefe de departamento fue reemplazado por un nuevo jefe y sus prioridades son diferentes a las del jefe anterior.
  • Has sido ascendido y debes aprender un trabajo completamente nuevo. Incluye nuevos clientes, compañeros de trabajo y nuevas formas de hacer negocios.
  • La persona que comparte su oficina se ha mudado a otro departamento y usted tiene un nuevo compañero de cuarto para conocer. Es un cambio serio ya que involucra cada momento de tu vida laboral.
  • Su proveedor de cuidado infantil se muda fuera del estado. Invertirás horas en obtener recomendaciones, entrevistar a candidatos y escuelas, y seleccionar la mejor opción para tus hijos.
  • La escuela de sus hijos cambia a un horario de todo el año, lo que requiere cambios cada pocos meses en su horario, y en el suyo.

Tenga en cuenta que la gama de cambios que le afectan es amplia. Todos ellos requieren que sepa cómo administrar el cambio de manera efectiva, incluso si no los considera inmediatamente como algo que debe administrar.

Puede aprender y practicar técnicas efectivas de gestión del cambio. Mejorará su carrera y magnificará su contribución a su organización. Estos consejos y técnicas le muestran cómo hacerlo. Vea lo que afecta su capacidad para navegar el cambio con éxito.

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