Respuestas A Preguntas Sobre Estrategias De Motivación De Equipos

Respuestas A Preguntas Sobre Estrategias De Motivación De Equipos

January 29, 2023, by Francisco Sáenz, carrera profesional

Durante la entrevista de trabajo, los empleadores están interesados ​​​​en evaluar qué tan bien le responderían sus compañeros de trabajo y clientes, y cómo interactuaría con ellos si lo contrataran. En consecuencia, debe prepararse para preguntas de la entrevista de trabajo como "¿Qué estrategias usaría para motivar a su equipo?" 

Espere esta pregunta si está entrevistando para un puesto que requiere supervisión de personal, liderazgo de equipos de compañeros de trabajo o gestión de proyectos. Su respuesta ofrece a los entrevistadores un vistazo a su liderazgo y estilo interpersonal.

Otros trabajos que pueden tener esta pregunta incluyen la enseñanza, las ventas, las relaciones públicas y otros trabajos en los que necesita motivar a otros a la acción. 

En qué enfocarse en sus respuestas

En sus respuestas, es útil resaltar que comprende que los enfoques motivacionales deben adaptarse al tipo de personalidad. Puede mencionar que se tomaría el tiempo para conocer a sus clientes o miembros del equipo y evaluar sus necesidades y preferencias. Es útil diferenciar cómo puede acercarse al personal que se desempeña bien, frente a los de la oficina que tienen un desempeño deficiente.

Demuestre su conocimiento de algunos de los factores comunes que ayudan a aumentar la motivación en el trabajo, como las bonificaciones, el espíritu de equipo y el reconocimiento. Por supuesto, también querrá dejar en claro que no siempre puede controlar estos factores. Los salarios y las bonificaciones, por ejemplo, suelen estar fuera del control de un gerente o miembro del equipo. 

Los expertos recomiendan crear respuestas de entrevista organizadas para describir la situación, la tarea, la acción y los resultados (STAR). Este método lo ayuda a describir sus experiencias relevantes para el trabajo al entrevistador.

Las preguntas de la entrevista situacional generalmente no tienen una respuesta correcta o incorrecta. Una estrategia para su respuesta es compartir una anécdota para demostrar las técnicas de motivación que ha utilizado en el pasado. Describa la situación, su acción y los resultados utilizando esta versión modificada de la técnica de respuesta a la entrevista STAR.

Ejemplos de respuestas para motivar a las personas

Aquí hay un ejemplo de cómo puede verse una respuesta enmarcada como situación-acción-resultado: 

  • Situación: Cuando estaba en la empresa ABC, tuvimos una ronda de despidos en medio de un proyecto que ya carecía de personal. El equipo de 5 personas que dirigí estaba desmoralizado y también necesitaba absorber el trabajo adicional del personal que partió. 
  • Acción: Saqué a cada persona del equipo a tomar un café individualmente. Estas reuniones individuales fueron una oportunidad para desahogarse, pero también crearon un espacio para que los empleados compartieran sus puntos débiles. Compartí todos los posibles obstáculos en una reunión de seguimiento del equipo y juntos hicimos una lluvia de ideas sobre las soluciones, incluido el ajuste leve de la línea de tiempo. 
  • Resultados: Al final, el proyecto se lanzó con solo una semana de retraso con respecto al cronograma original y sin ningún otro problema. Debido a que el equipo sintió que sus frustraciones fueron reconocidas, no hubo resentimiento latente que detuviera a la gente. En cambio, el equipo se sintió entusiasmado y unido en un objetivo común. 

Trabajos de ventas, marketing y relaciones públicas

Si está entrevistando para un puesto en ventas, relaciones públicas, marketing o recaudación de fondos, donde necesita convencer a los clientes para que tomen una acción específica, comparta cómo descubre las necesidades y preferencias de sus clientes o grupos.

Luego mencione cómo enfatiza los beneficios de sus productos o servicios a la luz de esos deseos y necesidades, para provocar la respuesta deseada de sus clientes.

Ejemplos de estados de cuenta para ventas y marketing

Aquí hay algunos ejemplos de afirmaciones que puede considerar a medida que desarrolla sus respuestas a las preguntas sobre cómo motiva a los demás.

Reconocimiento de logros

Creo que reconocer los aspectos positivos del desempeño de los empleados es fundamental para motivar a la mayoría de los trabajadores. Por ejemplo, administro una plantilla de cinco empleados y noté que uno de los trabajadores era algo introvertido y tendía a quedarse en un segundo plano. Se desempeñó adecuadamente, pero se mostró reacio a contribuir en las reuniones, y pensé que podría ser más productivo si estuviera motivado de manera óptima. 

Es útil recordar experiencias que son relevantes para el puesto para el que te están entrevistando. Es probable que haya muchas similitudes con los puestos que ha ocupado, por lo que debería tener muchos ejemplos.

Comencé un ritual diario de registrarme con él y monitorear su producción. Proporcioné comentarios positivos sobre sus logros diarios. Descubrí que la calidad y cantidad de su producción aumentaba a medida que interactuaba con él con mayor frecuencia. Pude llamarlo en las reuniones porque entendí mejor los detalles de su trabajo y le pedí que compartiera algunas de sus estrategias exitosas con colegas.

Dar retroalimentación consistente

Creo que la retroalimentación regular y concreta es importante cuando se trata de un trabajador que no está rindiendo a la altura de su potencial. Escuché quejas de algunos de los clientes de mi restaurante de que uno de mis camareros no estaba tan alegre y atento como les hubiera gustado.

Comencé a preguntarle a sus clientes sobre la calidad del servicio cuando se iban y le informé lo antes posible después de que se fueran sobre lo que había aprendido. Le hice saber qué comportamientos eran problemáticos y la felicité cuando el cliente estaba satisfecho. Después de algunos turnos, observé una transformación en su actitud y comencé a recibir comentarios positivos constantes de sus clientes.

Enfócate solo en las experiencias positivas. Todos los líderes tienen fallas de las que han aprendido, pero no las mencione a menos que se le pregunte específicamente sobre ellas. Si esto ocurre, hable de uno que tuvo un resultado positivo.

Establecer un contexto para el trabajo

Creo que los miembros del personal están más motivados cuando comprenden el impacto de un proyecto y su función. También creo que es más probable que estén motivados si tienen información sobre cómo lograr las metas del grupo o del departamento. Cuando lancé una campaña de recaudación de fondos para una nueva biblioteca, convoqué una reunión y expliqué claramente el propósito de la campaña y cómo beneficiaría a la universidad.

Luego le pedí al grupo que compartiera sus puntos de vista sobre el mejor proceso para lograr nuestro objetivo. Después de una lluvia de ideas sobre estrategias para obtener los mejores resultados, llegué a un consenso sobre un plan y responsabilidades designadas para cada miembro del equipo. El grupo se involucró más en esta campaña que en algunos esfuerzos anteriores y alcanzamos nuestra meta antes de lo previsto.

Sobre motivar a otros en las ventas

Como puede ver en mi currículum, he vendido software de recaudación de fondos en el pasado. Mi enfoque para motivar a los clientes era dedicar tiempo a descubrir los problemas y desafíos que enfrentaba su personal de desarrollo. Luego les presentaría características de mi producto que les ayudarían a enfrentar esos desafíos.

Por ejemplo, me reuní con un oficial de desarrollo de museos y descubrí que no tenían una forma sistemática de identificar donantes particulares en función de sus intereses artísticos. El personal se basó en notas escritas a mano o en la memoria. Le mostré cómo se podían codificar nuestros archivos de prospectos por diferentes tipos de arte y cómo se podían generar listas de donantes anteriores y potenciales. Decidió comprar un contrato de arrendamiento una vez que vio cómo el sistema podría ayudar a su personal a concentrar sus esfuerzos de recaudación de fondos en prospectos interesados ​​en las próximas exhibiciones.

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