Cómo Los Gerentes Pueden Crear Un Ambiente De Trabajo Profesional

Cómo Los Gerentes Pueden Crear Un Ambiente De Trabajo Profesional

January 29, 2023, by India Mallén, trabajo

¿Qué es un ambiente de trabajo profesional y qué puede hacer un gerente para crearlo y mantenerlo?

Un ambiente de trabajo profesional es aquel que resulta en un lugar de trabajo lleno de empleados altamente competentes, respetuosos, maduros y responsables que trabajan hacia una meta común. Es el tipo de lugar de trabajo del que cualquier empleado se sentiría orgulloso de llevar a sus hijos.

Los empleados profesionales no maldicen, chismean, intimidan, mienten, engañan, roban, pierden los estribos: dejan el drama en casa y se visten apropiadamente. En otras palabras, se ven, actúan y suenan como profesionales.

Los empleados prosperan en entornos de trabajo profesionales donde se sienten respetados y tratados de manera justa en todo momento. Pocos de nosotros disfrutamos trabajar en entornos donde todos los días se sienten como un día en el circo. 

Entonces, ¿qué puede hacer un gerente para crear y mantener un ambiente de trabajo profesional? Mucho; de hecho, todo comienza y termina con el líder de un equipo u organización. Aquí hay algunas acciones para estimular un ambiente de trabajo profesional.

Contratación

Incluya elementos de profesionalismo en los perfiles y descripciones de puestos. Mire más allá de currículums impresionantes y habilidades técnicas y utilice una selección efectiva y entrevistas de comportamiento para profundizar en busca de signos de comportamientos profesionales o no profesionales.

Se un ejemplo a seguir

De nada sirve una descripción de trabajo que incluya comportamientos profesionales si el gerente de un equipo no da el ejemplo correcto. Un gerente que se viste mal usa un lenguaje vulgar o se involucra en chismes o habla mal de la empresa obtendrá más de lo mismo de su equipo.

Por otro lado, un gerente que cumple con los compromisos admite errores, nunca pierde los estribos y siempre tiene una actitud positiva, da un ejemplo positivo y se gana el derecho de esperar lo mismo de su equipo.

Reconocer y recompensar tanto los resultados como los comportamientos

Cuando un gerente dice, “lo único que importa son los resultados, y no me importa cómo llegues allí”, es una invitación a un comportamiento poco profesional. Los gerentes efectivos trabajan duro para garantizar que nadie cruce una línea ética. Si le dicen que solo cuentan los resultados, es una señal de un entorno de trabajo potencialmente tóxico. 

Estar dispuesto a disciplinar o despedir a un empleado por conducta poco profesional

Nada envía un mensaje más fuerte que "coronaciones y ejecuciones". Es decir, premiar y celebrar los comportamientos correctos y castigar los comportamientos incorrectos. Eso significa no permitir que un empleado de alto rendimiento se salga con la suya con una conducta poco profesional y recompensar los comportamientos correctos, incluso si el resultado no era el que estaba buscando.

Proporcione retroalimentación y entrenamiento

Los nuevos empleados, especialmente los nuevos en la fuerza laboral, a veces necesitan que alguien los lleve aparte y les brinde retroalimentación y entrenamiento. Un compañero de trabajo experimentado y afectuoso también puede brindar este tipo de consejo constructivo. 

Capacitación

No soy un gran admirador de la sensibilidad, la ética y la capacitación contra el acoso escolar, pero este tipo de programas de capacitación a menudo son obligatorios por parte de las empresas, así que si lo son, muestre su apoyo y asegúrese de que todos asistan (empezando por los gerentes).

Algunos empleados pueden necesitar capacitación individual en habilidades interpersonales, gramática, cómo manejar conflictos y manejo de la ira. Simplemente no use la capacitación si el empleado ya sabe cómo hacerlo; ese es un problema de gestión del desempeño, no un problema de capacitación.

No ignore los comentarios de los demás ni las señales de advertencia

Los gerentes no siempre están en condiciones de observar ejemplos de conducta poco profesional, por lo que cuando se presenta una queja al gerente, no debe tomarse a la ligera. Agradézcale a la persona y asegúrese de que lo investigará.

Proporcionar un entorno físico que fomente el profesionalismo

Cuando una organización hace recortes en el espacio de la oficina, el mobiliario, la decoración de la oficina, los servicios de limpieza y el mantenimiento, es bastante hipócrita tener una discusión con un empleado sobre su apariencia. Si espera un comportamiento y una conducta de cinco estrellas de sus empleados, comience por brindarles un entorno de trabajo de cinco estrellas.

Defiende a tus empleados

 Si uno de sus empleados es objeto de acoso, abuso, rabieta o cualquier otro tipo de conducta poco profesional extrema proveniente de otro departamento, proveedor o incluso un cliente, entonces depende del gerente informar al empleado que es inaceptable y no tienen que tolerarlo. El gerente debe apoyar al empleado cuando se defienda y, cuando sea necesario, confrontar al infractor por sí mismo.

Una política de conducta profesional

Algunos dirían que sí, que si es una expectativa importante para todos los empleados, debe detallarla en un manual del empleado. Supongo que en algunas organizaciones eso puede ser necesario, especialmente para defenderse de demandas por despido injustificado. Por otro lado, si un gerente sigue consistentemente los puntos del uno al nueve, no habría necesidad de una política escrita.

La línea de fondo

Los gerentes y líderes efectivos trabajan arduamente para apoyar el desarrollo de un ambiente de trabajo efectivo. Es demasiado importante para la firma, el equipo y para su carrera como para dejarlo al azar. 

Actualizado por Art Petty

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